Telefonia VOIP

Telefonia IP

Nel sistema di comunicazione voce è una rivoluzione tecnologica. Non è la semplice possibilità di telefonare usando Internet, ma è la tecnologia che permette la convergenza tra rete telefonica aziendale e rete dati.

Qualunque sia il tipo di attività svolta dalla tua azienda, il centralino software VOIspeed ha delle funzionalità che soddisfano certamente i tuoi bisogni:

  • MOBILITA’: per lavorare ovunque usando tablet, smartphone, PC e MAC
  • CONTROLLO: reportistica vuol dire avere dati fondamentali per migliorare, le attività commerciali, di assistenza, di amministrazione, ecc.
  • RISPARMIO: tenere sotto controllo le attività telefoniche vuol dire poter ottimizzare i costi delle risorse ma anche tagliare il superfluo
  • EFFICIENZA e CUSTOMER CARE: cambiare gli orari di apertura, gestire la code delle chiamate, scegliere chi risponde anche in base a chi chiama, e molto altro ancora, permettono di lavorare meglio ed di offrire servizi ai clienti

Traffic – CRM telefonico

E’ un CRM telefonico creato da Con.Soft. con un software in ambiente Windows nativo e interfacciato direttamente con Voispeed e Outlook.

Fornisce :un rendiconto del traffico telefonico sia in uscita che in entrata.

Contestualmente ad una telefonata cattura in automatico

  • tutti gli elementi del chiamante e dell’operatore
  • il timer di conversazione,
  • la durata della telefonata,
  • la data e l’ora della conversazione.

L’operatore, in tempo reale, potrà digitare, soprattutto se utilizza la cuffia, il motivo analitico o sintetico della chiamata in un data base.